Les managers opérationnels d’aujourd’hui pilotent et encadrent leur service, département ou pôle pour assurer la performance et la qualité des activités, tout en respectant la stratégie et la politique de l’entreprise.

Ainsi, ils traduisent et transmettent les décisions stratégiques prises par le Top Management, afin de contrôler l’activité et motiver les équipes pour optimiser l’organisation du travail et développer les compétences.

Pour cela, ils occupent le rôle d’interface entre leurs équipes opérationnelles et la direction générale, ainsi que toutes les autres directions opérationnelles du groupe et les fonctions supports (RH, contrôle interne, etc.).

Le manager opérationnel d’activité décline les orientations stratégiques de sa direction en objectifs opérationnels pour son entité. Il organise et planifie l’activité des équipes, maintient et développe les compétences des collaborateurs, met en place des actions contribuant à optimiser l’organisation des activités, pilote et coordonne les projets, participe au développement commercial, effectue le reporting de son activité, collabore avec le réseau de partenaires internes et externes, et effectue une veille prospective sur son périmètre d’activité.

Le manager opérationnel d’activités mène donc des missions variées en apportant son expertise en matière de management. Il dispose de savoir-faire tels que le pilotage de missions, le management de projet, l’animation d’équipe, et la maîtrise de la relation client.